欧洲导游和小型地接社前途命运之浅议

欧洲导游和小型地接社前途命运之浅议

1、欧洲导游/陪同未来将可能面临怎样的生存现状?

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2004年欧洲对华正式开放ADS旅游签证,记得当年从事旅游接待的欧洲地接旅行社无不雀跃,认为欧洲华人旅游业的春天到来了!可实际情况又是怎样的呢?与2004年之前每年一定数量的商务/公务团组客人相比,大量的中国游客的确涌来了,但说好的地接社春天呢?

实际上,从2004年欧洲游开放起,越来越多的欧洲本土地接社业务即开始萎缩,业务量日趋凋敝。为什么会这样?因为此前欧洲游接待有门槛,中国国内旅行社对欧洲地接环节的具体业务也不熟悉,欧洲地接社成为不可或缺的承上启下的核心环节(国内社负责市场组团,欧洲地接社负责订房、订车、安排导游等具体操作)。然而旅游业本身并没有多深的奥秘,欧洲市场完全开放后,国内社对欧洲市场的情况越来越熟悉,地接社的作用也就自然而然被越来越多的“替代品”所取代。——为节省利润环节,国内社纷纷跳过中间环节尽可能直接实施具体操作,比如订房、订车、找导游等。

由于市场的上游在国内,地接社对此根本无招架之力。如果不想守株待兔、坐以待毙,地接社只能杀向中国本土,去开发自己的直接市场。

时间一晃过去了12年,当年的地接社,如今还存活多少?能存活下来的,要么是在中国市场建立了上游业务拓展窗口,要么是为了缩减开支化整为零,演化成大量小规模“微”公司(老客户总是有的,基本业务也永远都会有的,毕竟中国市场太大了,随便掉下点面包屑,就能养活一堆灵活的小微企业)。只是,当初“春天的美梦”,永远成了一个再也醒不过来的梦。

那么欧洲本土的导游呢?论饭碗,国内旅游社要覆盖欧洲地接社的职能要容易些(毕竟只是些人、机、电话等办公室操作层面的业务),国内导游要颠覆欧洲本土导游则要难那么一点。终究,导游工作需要面临许多户外的各种实际变通,要求随团导游不仅需要熟悉当地各种社会行情,还要面对欧洲各国彼此间“鸡同鸭讲”的复杂语言。

但,难颠覆不等于不可颠覆!资本永远渴望更低的成本,这是经济学规律。随着国内随团陪同越来越多地频繁往返欧洲,当初陌生的异国环境,已逐渐变得不再神秘;语言的障碍,也早已经找到了能应付的变通办法,只要再假以步步为营的时间磨练和经验的积累,对欧洲本土导游的“饭碗”冲击终究会是不可避免的问题。

2015年欧洲华人游市场井喷。旺季期间,国内旅行社的“全兼地”悉数出动连轴转不说,欧洲本地也几乎再难找到能带团的导游。业内当时流传的一句话是:欧洲中餐馆的大厨二厨几乎全都上阵了,仍旧“一导难求”!于是,下半年淡季伊始,占据中国出境游市场主要份额的几个“大鳄”旅行社纷纷开设导游培训班,专注为自己培养专项陪同人才。由此,欧洲导游被“颠覆”、“替代”的时间进度表显然又被提前了……

2、欧洲国家为什么不会积极保护本地华语导游的利益?

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欧洲各国谁都不傻。每个国家相关专业人士都很清楚,华人旅游市场的上游在中国,给供应链上游环节制造麻烦,就是等于给自己造麻烦。姑且不说欧洲本土的华人导游有多少是按实际收入在给当地政府纳税,就算都在照章纳税,本土导游的供应量能够满足目前巨大的中国游客来欧规模么?难道因为本土导游人数不够,就把揣着真金白银的中国游客挡在国门外?欧洲各国的旅游管理机构,真傻到不懂什么是国内的“全兼地”么?把“全兼地”的路给封死,对欧洲旅游经济有好处吗?

所以,那些成天想着如何“避税”却指望欧洲当局能够帮助规范“全兼地”不再侵蚀欧洲市场,甚至还常常吊几嗓子“统一欧洲导游市场价格”的“英明”派人士,不知胆气豪情来自于哪里?只因无知而无畏么?

3、 欧洲本土华语导游和小型地接社不可替代的真正优势到底在哪里?

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请问:成为一个欧洲导游,有门槛么?答:有,只要身体好就行!多年来的实际情况,难道不是这样吗?(至于上团前想到花钱先去参加培训,那真还是有良心的。)

门槛就是如此之低!

多年来,欧洲导游之所以还能够过得滋润,实在是“全兼地”们太不争气、成长得太慢!

但,成长得慢不等于不成长。12年前的欧洲华人业内,除了“国内领队”,有谁听说过“全兼地”这个词儿?(嗯?“全兼地”?说的是什么鬼?)

现实就是这么无情!

难道“全兼地”真那么可怕?欧洲导游在“全兼地”面前真就没有优势吗?

如果从事的工作内容继续同质化,欧洲导游未来在“全兼地”面前还真没什么优势,除非欧洲导游愿意接受与“全兼地”同等的成本待遇。但欧洲导游毕竟具备一些“全兼地”所无法具备的优势:生活在欧洲,了解本土人文环境,熟悉本地社会制度和法律规范。这些优势,不是靠现今发达的资讯设备就能给替代的。

在不同意与全兼地“享受同等待遇”的纯旅游观光团面前,欧洲导游的优势可能会越来越少。但在真正来欧洲进行公务与商务交流的团组面前,欧洲本土导游的优势,依然是无法替代的!

天无绝人之路,还好我们的祖国越来越有钱了!

与过去相比,招商引资已不再是现在的公务团和商务团主要的出访目的。在中国当前的经济形势下,投资项目、并购资产、注册企业……成为公务团组一次次往欧美跑的主流动机。

招商引资时代,在完成公务洽谈后,团组成员或许还有点闲情听听当地的历史人文故事;进入海外投资时代后,他们的愿望则是更多地了解与投资安全相关的任何政策、法规、惯例、文化思维差异等信息,而这些信息,恰恰离不开信息供应者(熟悉当地社会资源的本地陪同及小型地接社)在当地多年生活的观察与信息的积累。

正是这样的需求,导致欧洲本土的一部分导游和当地的小型地接社开始变得有价值起来:有陪同工作经验,有当地生活经验积累,有一定语言基础,通晓两边思维差异……而这些优势,显然是“全兼地”们以及虽有规模实力,但更多地只能进行常规化操作之国内大旅社们所望尘莫及的。

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